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시공 전 체크사항

자주 하는 질문

시공 서비스 지역은 어떻게 되나요?

셀핀은 현재 서울 전 지역을 포함하여 경기지역(일부 제외) 시공을 하고 있습니다.

경기 일부 지역은 시공이 불가할 수 있으니 고객센터(1544-4217)로 미리 확인 전화 부탁드립니다.
계속해서 시공 서비스 지역을 확장해 나가고 있으니 양해 부탁드립니다.
계약 절차는 어떻게 되나요?

ⓛ  오른쪽 메뉴의 빠른상담 버튼을 통해 기본 정보를 입력해주신 후 제출해주시거나, 견적보기 페이지에서 기본 정보 및 자재 선택 후 상담을 신청합니다.
②  상담 신청 당일 또는 다음 날 셀핀이 고객님께 전화드려 추가 상세 상담을 진행하고, 휴대폰 번호로 모바일 계약서를 전송해 드립니다.
③  주문 정보와 계약사항, 자재선택 등, 추가 입력 사항들을 꼼꼼히 확인해주세요.
④  모바일 계약서에 기재된 계좌로 계약금을 입금해주세요.
⑤  계약 확인 문자를 발송해드립니다.
⑥  자재는 시공 전 날 시공지로 배송되거나 시공 당일에 시공 반장님이 직접 가지고 방문합니다. 시공이 완료된 후, 당일 잔금을 입금해주시면 됩니다.
온라인으로 자재는 어떻게 선택하나요?

견적 보기 페이지에서 원하는 시공범위와 자재를 선택한 뒤 상담 신청을 해 주세요.
견적 보기 시 보이는 자재 샘플은 데이터에 기반하여 고객님들이 가장 많이 사용하시고
만족도가 높은 자재들로 구성되어 있습니다.

상담을 마치고 모바일 견적서 내에서도 자재 선택이 가능하니 궁금한 것이 있으시다면 언제든지 고객센터(1544-4217)로 연락주세요.
자재는 어디 제품을 사용하나요?

셀핀은 시공 경험의 데이터에 기반하여 시공 시 만족도가 높은 회사 제품들을 선별하여 사용하고 있습니다.
국산 메이저급 회사의 자재를 이용하고 있으니 안심하셔도 좋습니다.

- 필름: 삼성필름
- 도배: 신한벽지
- 장판: 재영장판
- 마루: 동화마루

고객님께서 원하시는 다른 회사의 제품이 있으시다면 회사명과 제품 번호를 고객센터(1544-4217)로 말씀해주세요. 언제든지 도와드리겠습니다.
하지만 셀핀은 위 회사들의 제품을 대량 구매하여 자재 가격을 줄였고, 이를 통해 고객님들에게 합리적인 견적을 내어 드리고 있으니 다른 회사의 제품을 구매시 견적이 추가 될 수 있으니 양해 부탁드립니다.
결제수단은 어떻게 이루어지나요?

셀핀은 결제에 관한 모든 과정이 온라인으로 이루어집니다.
셀핀은 현재 신용/체크카드 및 현금 직접거래가 불가능하며, 모든 거래는 기업용 계좌로 진행되고 있습니다.
계좌정보는 계약 시 모바일 계약서 링크를 통해 금액과 함께 안내됩니다.
계약서상 확정 견적은 부가세 별도 가격입니다.

모바일 계약서 상 기재된 기업용 계좌로 계약금을 입금하면 계약이 성사됩니다.
시공이 끝난 당일 잔금 입금을 원칙으로 합니다.

본사와 고객 간의 계좌 이체 거래 이외에 현장에서 시공자와의 현금거래는 일절 발생하지 않습니다.
혹시 현장에서 현금 거래 요청이 있을 경우 반드시 연락바랍니다.
폐기물 처리는 어떻게 하여야 하나요?

[도배]
제거한 벽지를 폐기할 100L 종량제 봉투를 고객이 준비하고, 셀핀에서 배출해 드립니다.
24평 아파트기준 최소 5매, 32평 아파트 기준 7매 이상 준비하면 좋습니다.
간혹 단열 폼 블럭이 붙어 있는 곳의 경우 3~4장 더 준비해 주시면 좋습니다.
쓰레기 봉투를 준비해주시지 않은 경우 쓰레기를 말아서 한 곳에 정리 해놓고 철수 합니다.

[필름]
필름 시공 후 폐기할 100L 종량제 봉투를 고객이 준비하고, 셀핀에서 배출해 드립니다.
24평 아파트 기준 최소 3매, 32평 아파트 기준 5매 이상 준비하면 좋습니다.
쓰레기 봉투를 준비해주시지 않은 경우 쓰레기를 말아서 한 곳에 정리 해놓고 철수 합니다.

[장판]
모노륨 장판의 경우 셀핀에서 전량 수거합니다.
AP 압착 장판의 경우 대형 폐기물 신고필증 스티커를 발급받아 놓으신 경우, 철거 후 폐기물 적치장소까지 배출해 드립니다.

[마루]
철거를 진행할 경우 폐기물 처리비용이 견적에 포함되어 있습니다. 셀핀에서 폐기물 전량 수거합니다.
A/S는 어떻게 되나요?

셀핀의 과실로 시공 하자가 발생하였다면 1년간 무상 A/S를 진행해 드립니다.
최선을 다해 도와드릴테니 언제든지 연락주세요.

셀핀 시공자에 의해 발생한 벽지, 필름 손상 또는 마루장판 손상의 경우 1주일 이내에 사진을 찍어 A/S 접수해주셔야 합니다.
1주일 이후에 접수된 하자에 대한 증명 책임은 고객님께 있으며, 셀핀의 과실 책임이 인정되었을 경우에 한하여 A/S가 진행됩니다.

셀핀 시공범위가 아닌 건물의 노후화, 건물 누수 등으로 인한 하자, 바닥면 크랙의 하자 등으로 인한 하자는 무상 A/S진행이 어렵습니다.
하지만 셀핀의 과실로 일어난 하자는 최선을 다해 책임지겠습니다.
모바일 계약서 상의 계약을 꼼꼼히 읽고 계약을 진행해주세요.
거주 중이거나 집에 짐이 있을 경우 시공은 어떻게 진행되나요?

[필름]
필름 시공은 짐이 있더라도 크게 시공에 영향을 받지 않습니다.
하지만 시공 범위에 내에 있는 짐들은 모두 빼서 시공범위 밖(다용도실, 화장실 등)으로 사전에 미리 치워주셔야합니다.

[도배, 장판]
짐의 양에 따라 다르지만 보통 추가인원이 투입되어 짐을 옮기면서 작업합니다.
하지만 추가 인원이 투입되지 않고 시공이 진행되는 방법, 추가인원이 투입되어도 옮길 수 없는 짐 등이 있기 때문에 반드시 고객센터(1544-4217)로 연락주셔서 상담을 진행해주세요.
항상 고객님의 입장에 서서 상담을 진행해 드릴 것을 약속합니다.

[마루]
거주 중인 고객님이시라면 먼지가 많이 날리기 때문에 시공지 오염과 건강을 위해 어떤 경우에도 시공이 불가합니다.
시공은 어떤 분이 하나요?

셀핀은 온라인 인테리어 시공 전문 업체입니다.
하지만 고객과 시공자를 단순히 매칭 하는 업체가 아닙니다.

시공 과정을 직접 관리하고 있으며,
셀핀의 시공 반장님들은 10년 이상 다수의 시공경험과 서비스 정신을 갖고 계신 베테랑 시공자입니다.
셀핀은 시공 반장님들을 한명 한명 만나 직접 파트너쉽을 맺고 있으며, 시공 후에도 절대 나 몰라라 하지 않습니다.
질 좋은 시공품질을 위하여 반장님들의 권익 향상에도 노력하고 있으며, 이는 결국 고객에게 드리는 좋은 서비스로 연결된다고 생각하고 있습니다.

믿고 맡겨 주신다면 내 집처럼 꼼꼼히 시공해 드릴 것을 약속드립니다!

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